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店内案内の小さな改善テンプレ
入口、売り場、会計前、帰り際の迷いを分け、案内を増やしすぎずに一か所から試すための型です。
コピーして使えます
固定の練習例「公民館の入口で『受付はどこですか』と何度も聞かれる」を見本に、小さく試せる案内改善の空欄の候補表を作ってください。
「場所」「実際にあった質問」「今ある案内」「試す候補」「変えない条件」「確認期間」「確認方法」「要確認」に分けてください。
お客様が迷う原因、質問件数、効果、安全性を推測しないでください。
設備変更やルール変更を決定せず、職場で選ぶ候補として出してください。
各欄は空欄にし、実際の場所、質問内容、今ある案内、試す候補、確認期間、顧客情報、従業員評価、防犯設備、避難経路の詳細は入力しないでください。
各欄の末尾に「現場の実地確認・責任者へ戻る」と添えてください。
使い方
- 上のテンプレをコピーします。
- 顧客情報、従業員評価、防犯設備、避難経路の詳細は入力せず、場所と質問の種類だけを一般化します。
- 空欄の候補表を承認済みの確認記録へ移し、入口、売り場、会計前、帰り際のどこで質問が出たかを、個人を記録せず人が数えて記入します。
- 掲示の向き、高さ、文字量、照明、混雑時に隠れないかを人が現場で確認して記入します。
- 一度に一か所だけ選び、短い期間で試します。
- 安全、避難経路、設備変更、職場ルールはAIで決めず、責任者と現場で確認します。
ほー先輩：案内を増やす前に、最初に迷う一か所を見よな。
⚠️ AIの案は候補です。安全性や設備変更の判断は、現場と職場の正式な手順を優先してください。
やさしいAI仕事術