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店頭説明の小さな改善テンプレ
店頭で同じ質問が続くとき、今の案内、変更案、試す期間、観察、戻す条件へ分ける型です。
コピーして使えます
固定の練習例「公民館の受付で『用紙はどこですか』と続けて聞かれる」を見本に、小さな案内改善の試行に使う空欄のメモ型を作ってください。
「よくある質問」「今の案内」「分かりにくい場所」「変更案」「試す期間」「観察すること」「戻す条件」「要確認」に分けてください。
質問の原因、顧客の気持ち、改善効果、安全性、正式な料金・時間・条件を推測しないでください。
各欄は空欄にし、実際の質問内容、今の案内、変更案、試す期間、戻す条件、顧客情報、防犯設備、未公開条件、内部連絡先、個別の苦情は入力しないでください。
各欄の末尾に「現場の観察記録・正式資料・責任者へ戻る」と添えてください。
使い方
- 上のテンプレをコピーします。
- 顧客情報、防犯設備、未公開条件、内部連絡先、個別の苦情をAIへ渡しません。
- 空欄のメモを承認済みの確認記録へ移し、人物ではなく、続いた質問の種類と必要最小限の件数だけを人が記入します。
- 見出し・順番・位置など、一度に一か所だけ人が変更します。
- 変更前後を同じ方法で観察し、効果を決めつけません。
- 安全や動線に支障があれば元へ戻し、正式条件は責任者と資料で確認します。
ほー先輩：全部変えず、一か所ずつ試して戻れるようにしよな。
⚠️ 避難経路、通行、安全、防犯、価格、営業時間、契約条件はAIの案で変えません。設置可否は職場で確認してください。
やさしいAI仕事術