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テンプレ

電話受付時間変更案内テンプレ

開始日・対象窓口・新しい時間・時間外の代替手段を、決定済み情報だけで案内するテンプレです。

コピーして使えます 
固定の練習例「町内読書会の公開問い合わせ電話」を見本に、電話受付時間変更に使う空欄の案内文型を作ってください。
「開始日」「対象窓口」「新しい受付時間」「休業日」「時間外の代替手段」「問い合わせ先」「要確認」の順にしてください。
受付時間、営業日、緊急度、時間外対応、折り返し時刻、代替窓口を推測して付け足さないでください。
各欄は空欄にし、実際の開始日、対象窓口、受付時間、休業日、代替手段、実顧客、通話履歴、相談内容、個人の電話番号、非公開の緊急連絡先、認証情報は入力しないでください。
各欄の末尾に「正式な運用表・公開済み窓口一覧・責任者へ戻る」と添えてください。

使い方

  1. 固定例から空欄の案内文型だけを作ります。
  2. 実際の開始日、対象窓口、受付時間、休業日、代替手段、実顧客、通話履歴、個人の電話番号、非公開の緊急連絡先はAIへ渡しません。
  3. 空欄の型を承認済みの案内文書へ移し、人が正式な運用表と公開済み窓口一覧から記入します。
  4. 時間外の代替手段は、責任者が実際に利用できることを確認して書きます。
  5. Web、予約ページ、メール署名、掲示、留守番電話、自動返信から古い時間を撤去します。

ほー先輩：新しい時間を出したら、古い時間が残ってへんか一周しよな。