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テンプレ

現場FAQのたたき台テンプレ

よくある質問・短い回答・確認先を、現場の正本から作る型です。

コピーして使えます
次の実務と無関係な架空例を参考に、FAQの空の文型を作ってください。
各項目に「質問」「短い回答」「条件・例外」「確認先」「更新日」「確認者」の記入欄を作り、手順、料金、期限、権限を推測しないでください。
架空例の条件を完成した文型へ残さず、記入欄だけを出してください。
【架空例】地域の読書室で、本を返す箱と次回開室日の質問が多い。

使い方

  1. 実際の問い合わせ、業務メモ、手順書をAIへ入力せず、上の架空例から空の文型だけを作ります。
  2. 空の文型を承認された文書へ移し、回答、条件、例外、確認先は正式な手順書や案内から人が記入します。
  3. 個人情報、健康・家庭事情、内部URL、認証情報、非公開ルールはAIへ渡しません。
  4. 現場責任者が回答、条件、例外、確認先、更新日を照合してから公開します。

ほー先輩:AIの一般論やなく、うちの決まった案内から答えを作ろな。