常連客減少の事実確認テンプレート

常連客減少の事実確認テンプレ

印象と確認できる数字を分け、顧客を詮索せずに見直す型です。

コピーして使えます

次の架空の店舗メモを「確認できた数字」「まだ印象だけのこと」「店側で変わったこと」「小さく試せること」「確認方法」に分けてください。
実在の顧客情報や売上データは入力せず、年齢・家族・健康・経済状況など個人の事情を推測しないでください。
個人を特定したり連絡対象にしたりせず、集計値だけを扱ってください。
原因を断定せず、期間・営業日数・数え方・季節差を人が確認する形にしてください。
同時に複数を変えず、試す期間・見る数字・元に戻す条件を付け、前後差を施策の効果と断定しないでください。
【架空の店舗メモ】（貼る）

使い方

個人ではなく集計された架空データを使います。
事実と印象を分けます。
原因を決めつけず、期間と戻す条件を決めた小さな確認から始めます。

ほー先輩：「誰が来なくなった」やなく、店で確かめられる変化から見よな。