やさしいAI仕事術
1. 今日の相談
「最近、常連のお客様が減った気がして不安です。でも何から手をつければいいか分かりません」
見直しは三方向です。集計（同じ条件で数える）、仮説（店側で変えたことを列挙する）、小さな確認（原因を決めつけず一つずつ試す）。
2. 大丈夫です
ほー先輩：「気がする」のまま悩むんが一番しんどい。数えて、振り返って、できることを一つ。それで前に進めるで。
AIには見直しの観点の整理を手伝ってもらいます。特定のお客様が来ない理由を推測したり、個人を特定して連絡対象にしたりしません。
3. 今日使うAI・道具
使うのはChatGPTと、自分の店の一般的な条件です。売上の実数やお客様の個人情報はAIへ渡しません。
「なぜあの人が来なくなったか」をAIに推測させません。分かるはずのないことを推測させると、不安が増えるだけです。
4. 実際にやってみる
1. まず数える
レジ記録や予約表から、個人を特定しない集計値だけを見ます。期間の長さ・営業日数・数え方をそろえ、先月・先々月・昨年同月など複数の期間を比べます。数字が違っても、この段階では原因は分かりません。
2. AIへ見直し観点の整理を頼む
小さな店で「客足が減った気がする」ときの見直し観点を、三方向で整理してください。
「事実の確認（来店数を月別・昨年同月と比べる・季節要因を考慮）」
「店側で変えたことの列挙（営業時間・品ぞろえ・掲示・レイアウトなど）」
「原因を断定しない小さな確認（期間・確認する数字・元に戻す条件）」。
特定のお客様の事情を推測する項目は入れないでください。
同時に複数を変えず、変化があっても一つの施策の効果だと断定しないでください。
チェックリストの形で、それぞれ3〜4項目にしてください。
3. 変えたことを書き出す
ここ数か月で変えたこと（営業時間・棚の配置・メニュー）を並べます。これは原因の候補であって、影響したと決めつけません。工事・天候・営業日数など店外の条件も同じ欄に並べます。
4. 今日からの一手を一つ選ぶ
「入口の掲示を一週間だけ以前の位置へ戻す」のように、期間と確認する数字を決めた低リスクな一手から始めます。接客方針や価格を急に変えず、必要なら責任者と確認します。
5. 1か月後にまた数える
打った一手の前後を同じ条件で数えます。変化があっても、その一手が原因とは限りません。記録を残して、続ける・戻す・別の確認をするかを人が判断します。
5. 完成例
【架空の見直しメモ】
事実：7月来店 約380件（6月420件・昨年7月390件）
集計条件：営業日数と来店の数え方をそろえて再確認
まだ言えないこと：6月との差が季節・掲示・別の要因のどれか
仮説候補：6月の棚配置換え／掲示位置／天候／営業日数
小さな確認：掲示だけを以前の位置へ一週間戻す
見る数字：同じ曜日・時間帯の集計値
判断：変化があっても掲示の効果と断定しない
次回確認：8月20日（続ける・戻す・別の確認を人が決める）
6. 使うときの注意
来なくなったお客様を特定したり、個人情報から理由を推測したり、個別の連絡対象にしたりしません。数字が大きく違う場合も、集計条件の違いを先に確認し、周辺環境の変化を含む複数の仮説として扱います。
7. 今日できたこと
- 印象と同じ条件で集計した数字を分けられた。
- 店側の変化を、原因ではなく仮説として並べられた。
- 期間と確認方法を決めた小さな一手を選べた。
8. ほー先輩の一言
ほー先輩：分からん理由を物語にせんこと。数え方をそろえて、一つずつ確かめるんが誠実やで。