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店頭セルフ受付開始前確認テンプレ
対象手続き、対象外、案内、入力情報、有人代替、例外、緊急・障害時、停止条件を分ける型です。
コピーして使えます
固定の練習例「町内読書会の到着札を自分で入れる受付」を見本に、店頭セルフ受付を始める前に使う空欄の確認表を作ってください。
「対象手続き」「対象外」「案内」「入力情報」「本人確認」「有人代替」「例外」「緊急時」「障害時」「停止条件」「要確認」に分けてください。
必要な個人情報、受付可否、本人確認、順番、緊急度、安全性、障害復旧を推測しないでください。
各欄は空欄にし、実際の対象手続き、入力項目、本人確認、例外・緊急時・停止条件、来店者名、連絡先、実予約、決済、本人確認書類、健康・家庭情報、実QR、管理画面は入力しないでください。
各欄の末尾に「業務手順書・本番画面・現場責任者へ戻る」と添えてください。
使い方
- 上のテンプレをコピーします。
- 実際の対象手続き、入力項目、本人確認、例外・緊急時・停止条件、来店者、予約、決済、健康・家庭情報、実QR、管理画面、防犯情報はAIへ渡しません。
- 空欄の表を承認済みの確認記録へ移し、判断を伴わない一つの手続きだけを人が業務手順書から記入します。
- 端末を使えない、読めない、通信できない場合の有人代替を現場責任者が同じ案内へ載せます。
- 予約不明、体調不良、機器停止など、人へつなぐ例外・緊急時・停止条件を正式手順から確認します。
ほー先輩：セルフの入口と、人へ頼る入口を同じ案内の中へ置こな。
⚠️ AIに受付可否、本人確認、順番、緊急度、安全性を判断させません。現場の担当者へつなぐ道を残してください。
やさしいAI仕事術