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問い合わせ返信の空型テンプレ
実際の問い合わせはAIへ渡さず、承認済みFAQか架空の分類から、毎回照合するための空の返信型を作ります。
コピーして使えます
架空の問い合わせ分類に使う、空の返信型を作ってください。
①構成は「問い合わせへのお礼→質問の復唱欄→正式情報から入れる回答欄
→例外・対象条件の確認欄→次の行動欄→問い合わせ先欄→締め」にしてください。
②料金、時間、在庫、ルール、可否、期限、約束は書かず、（ ）の空欄にしてください。
③入力にないサービス内容、例外、承認、予約確定、返金可否を推測しないでください。
④苦情、返金、契約、安全、健康、個人情報を含む場合は、
この型を使わず責任者へ確認する注意欄を付けてください。
【架空の問い合わせ分類】
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使い方
- 分類は公開済み・承認済みFAQか完全な架空例だけを使います。実際のメール、要約、添付、履歴は貼りません。
- 返ってきた空型へ、出典、版・更新日、承認者、見直し日を人が追加します。
- 実際の返信は正式な顧客対応画面で行い、質問、回答、対象条件、例外、約束、日付、添付、宛先を毎回照合します。
- 苦情、返金、契約、安全、健康、個人情報を含む相談は型を使わず、責任者や定められた窓口へ戻します。
ほー先輩：型は答えやないで。今回の質問と正式情報に合うかを、一項目ずつ見よな。
⚠️ 実際のお客様のメール・名前・連絡先・事情・注文・履歴は、仮名へ変えてもAIに貼りません。料金や時間をAIに書かせず、版を確認できる正式情報から人が転記してください。
やさしいAI仕事術