やさしいAI仕事術
1. 今日の相談
「店内の設備が急に使えなくなりました。『故障中。ご迷惑をおかけします』だけ貼ればよいでしょうか」
掲示を、使えない設備、影響範囲、安全確保、代替、復旧確認、次の案内、更新時刻、問い合わせ先へ分けます。
2. 大丈夫です
ほー先輩：使えへんことと一緒に、今できる代わりを一行で示そな。
謝罪だけでは、来店者が次にどうすればよいか分かりません。確認できた状態、代替、次の更新を短く示します。
3. 今日使うAI・道具
使うのはChatGPTと架空の設備状況です。防犯設備の配置、鍵、管理画面、認証情報、顧客情報、未公開の復旧手順をAIへ渡しません。
AIに故障原因、復旧時刻、安全性、代替の利用可否、補償を推測させません。危険がある場合は掲示より先に立入制限と現場報告を行います。
4. 実際にやってみる
1. 目の前の安全を確保する
感電、転倒、挟み込み、漏水などの危険があれば、職場の手順で利用停止・立入制限・報告を先に行います。
2. 使えない範囲を確認する
設備全体か一部機能か、誰に影響するかを、現場で確認できた範囲だけ書きます。
3. 承認済みの代替を決める
別の窓口、手作業、後日の対応など、担当者が利用可能と確認した方法だけを案内します。
4. AIへ掲示の型を頼む
次の架空の設備状況を、店内の短い案内にしてください。
「使えない設備」「影響範囲」「安全のためのお願い」「代替」「復旧確認」「次の案内」「更新時刻」「問い合わせ先」に分けてください。
故障原因、復旧時刻、安全性、代替の利用可否、補償を推測しないでください。
確認できない内容は「確認中」と残してください。
5. 変化があれば差し替える
掲示に確認日時を付け、復旧、代替変更、営業終了時に古い案内を残さない担当を決めます。
5. 完成例
【お知らせ】架空の店内設備は現在ご利用いただけません
【影響範囲】対象設備のみ（現場で要確認）
【代替】別の受付方法をスタッフへ確認してください
【復旧】時刻は確認中です
【次の案内】状況が変わり次第、掲示を更新します
【問い合わせ先】店内スタッフ
【確認日時】掲示時に記入
6. 使うときの注意
安全、補償、返金、営業継続はAIだけで決めません。設備担当、責任者、職場の緊急手順を優先します。
7. 今日できたこと
- 使えない範囲と安全確保を分けられた。
- 復旧を約束せず代替を案内できた。
- 更新時刻と差し替え担当を残せた。
8. ほー先輩の一言
ほー先輩：今の状態、代わり、次の案内。この三つが見えたら迷いにくいで。
計画停止は停止日時・影響・代替手順の案内、店頭案内の基本はいま・次・問い合わせ先の三段へ進めます。