やさしいAI仕事術
1. 今日の相談
「ベビーカーのお客様が通路で苦労されているのを見かけました。店の通りやすさを見直したいのですが、何から始めればいいでしょうか」
最初の点検は、入口から主要な棚・レジ・出口までの障害物と寸法を、同じ経路で記録することです。店の台車やカートを押す方法は、張り出しや曲がりにくさの候補を見つける補助にはなりますが、車椅子・歩行器・ベビーカーの代用にも、通行可否の合否判定にもなりません。
2. 大丈夫です
ほー先輩：大工事の話と、今日動かせる物は分けられる。でも、何センチ動かせば十分かは想像で決めんとこな。
AIには点検の観点リストを作ってもらいます。建物自体の改修が必要な話は、専門家や大家さんとの相談へ分けます。
3. 今日使うAI・道具
使うのはChatGPT、巻き尺、店内の簡単な見取り図、必要なら店の台車やカートです。図面や防犯設備の位置、実在する利用者の情報はAIへ渡しません。
物を動かすときは、避難経路と非常口を塞がないことを最優先で確認します。ここは通りやすさより優先です。
4. 実際にやってみる
1. AIへ点検観点を頼む
小さな店の「通りやすさ点検」のチェックリストを作ってください。
方法は「入口から主要な棚・レジ・出口まで、障害物と実測値を同じ経路で記録する」を基本にし、観点は
「通路と曲がり角の実測値」「床の段差・マットのめくれ・コード」「張り出した商品・ワゴン・のぼり」「手の届く高さ」「休める場所」「有人で相談できる場所」にしてください。
今日動かせる物と、建物の改修が必要な物（専門家・大家に相談）を分けて書けるメモ欄もつけてください。
避難経路を塞がない確認を最優先の注意にしてください。
台車やカートを車椅子・歩行器・ベビーカーの代用にせず、法令適合や通行可否を判定しないでください。
2. 同じ経路を観察・実測する
入口→主要な棚→レジ→出口で、動かせる障害物、床の状態、通路と曲がり角の寸法を記録します。店の台車を使う場合も、接触しそうな張り出しを探す補助までにし、「通れたから車椅子も通れる」と判断しません。
3. 「今日動かせる物」から直す
ワゴン、床のコード、めくれたマットなど、工事のいらない候補を責任者と確認します。動かした後も必要な通路幅や避難経路を確保できるか、建物の管理者・安全担当のルールへ戻します。
4. 直せない段差には、応急の案内と改善相談を用意する
すぐ直せない段差は、責任者・大家・専門家へ改善を相談します。利用者から配慮の希望が示された場合は、何が必要かを本人と対話し、過重な負担にならない範囲の代替方法を検討します。こちらから身体状況を決めつけたり、頼まれていない介助を行ったりしません。声かけ表示だけで解決したことにも、利用者全員に同じ方法が合うことにもしません。
5. 直した後、同じ項目を再確認する
同じ経路で障害物と寸法を再確認し、変更前後を記録します。これは一次点検であり、法令適合や利用者ごとの通行可否を保証するものではありません。
5. 完成例
【架空の通路点検メモ】
今日直した：
・中央ワゴンの張り出しを記録 → 責任者確認後に位置変更
・レジ前の延長コード → 安全担当へ固定方法を確認
・入口マットのめくれ → 使用を止め、交換方法を確認
対話と代替：
・入口の段差 → 利用者から希望があれば必要な配慮を一緒に確認
相談へ回す（大家・専門家）：
・トイレ前の段差 → スロープの設置を相談
確認先：建物管理・安全担当・必要に応じて専門家
再確認：変更前後を同じ経路・同じ項目で記録
6. 使うときの注意
国土交通省の建築物バリアフリー情報には、小規模店舗向けの建築設計標準もあります。ただし、適用される法令・条例・建物条件は一律ではないため、記事中の例や一つの寸法だけで適合を断定しません。建物の構造に関わる改修は専門家・大家・自治体の窓口へつなぎます。
内閣府の説明のとおり、合理的配慮の内容は障害特性や場面・状況によって異なります。本人との対話を抜きに、台車の結果や店側の想像だけで必要な配慮を決めません。物を動かした後は、避難経路・消火器の前・非常口を塞いでいないか、職場の安全担当と正式ルールで確認します。
7. 今日できたこと
- 障害物と実測値を同じ経路で記録できた。
- 台車による確認を合否判定にしない線を引けた。
- 利用者との対話、建物管理、専門確認へつなげられた。
8. ほー先輩の一言
ほー先輩：測った事実と、利用する人の声を分けずに残そ。こちらだけで「通れる」と決めんことが大事やで。