やさしいAI仕事術
1. 今日の相談
「Webサイトの一部がうまく動きません。『壊れています。至急直してください』と送ればよいでしょうか」
問い合わせを、発生時刻、対象URL、症状、再現手順、影響範囲、直前の変更、試したこと、添付、緊急度、連絡先へ分けます。
2. 大丈夫です
ほー先輩：原因を当てにいかず、同じ症状を確かめられる順番を渡そな。
分からない原因を決めつける必要はありません。確認できた事実と未確認を分けると、制作会社や公式サポートが切り分けやすくなります。
3. 今日使うAI・道具
使うのはChatGPTと架空の不具合メモです。実URL、管理画面、IPアドレス、サーバー名、ログイン情報、秘密鍵、顧客情報、未公開ログをAIへ渡しません。
AIに原因、責任、復旧時刻、緊急度、直し方を推測させません。情報漏えい、決済、予約、個人情報、安全に関わる場合は、AIより先に職場の緊急連絡と公式窓口へ進みます。
4. 実際にやってみる
1. 緊急対応が必要か確認する
個人情報の露出、誤送信、決済・予約の重大不具合などは、公開停止や報告を含む職場の手順を優先します。
2. 症状と影響範囲を記録する
いつ、どの画面で、何をすると、何が起きるかを、パソコンとスマホなど確認した範囲だけ書きます。
3. 直前の変更と試したことを分ける
更新内容、設定変更、再読み込み、別端末での確認などを、原因と断定せず時系列で残します。
4. AIへ問い合わせメモの型を頼む
次の架空の不具合メモを、Webサポートへの問い合わせにしてください。
「発生時刻」「対象画面」「症状」「再現手順」「影響範囲」「直前の変更」「試したこと」「添付」「緊急度」「連絡先」「要確認」に分けてください。
原因、責任、復旧時刻、緊急度、直し方を推測しないでください。
実URL、IPアドレス、認証情報、秘密鍵、顧客情報を入力する欄は作らないでください。
5. 添付から秘密情報を除く
画面画像やログは、相手の案内に従い、個人情報、トークン、メールアドレス、管理画面URLなどを必要最小限にします。
5. 完成例
【発生時刻】架空の確認時刻
【対象画面】問い合わせフォーム
【症状】送信後の表示を要確認
【再現手順】入力・確認・送信の順
【影響範囲】確認できた端末だけ記録
【直前の変更】更新履歴を確認中
【試したこと】別端末での表示確認
【添付】秘密情報を除いて公式窓口へ
【要確認】原因・復旧見込み・追加資料
6. 使うときの注意
問い合わせ先によって必要な契約IDやログ形式が異なります。公開チャットや一般AIへ貼らず、公式サポートが指定する安全な経路を使います。
7. 今日できたこと
- 症状と原因の推測を分けられた。
- 再現手順と変更履歴を整理できた。
- 秘密情報を除いて公式窓口へ相談できた。
8. ほー先輩の一言
ほー先輩：分からん原因は分からんまま、確かめた順番を渡せばええで。
公開前はSSL・主要URL・フォームの最終確認、移行後は送信・受信・通知・履歴の一往復確認へ進めます。
