予約完了画面を変える前に、受付内容・変更方法・問い合わせ先を確認する

1. 今日の相談

「予約完了画面に『ありがとうございました』だけ出ています。何を足せば親切でしょうか」

変更前に、対象メニュー、表示する受付内容、次の行動、変更・キャンセル方法、問い合わせ先、個人情報、反映確認、確認者へ分けます。

2. 大丈夫です

ほー先輩：予約のあとに迷いやすい一歩を、画面で先回りして案内しよな。

AIには表示項目と短い文章の型だけを頼みます。予約成立、決済完了、空き状況、変更可否は予約システムの実データと職場ルールで確認します。

3. 今日使うAI・道具

使うのはChatGPTと、固定の練習例「公民館の会議室を予約し終えた画面に出す案内」です。AIには空欄の案内文型だけを作らせます。実際の表示条件、変更・キャンセル方法、問い合わせ先、氏名、連絡先、予約番号、日時、決済情報、管理画面URL、顧客履歴はAIへ渡しません。

AIに予約成立、支払い完了、変更可否、キャンセル料、在庫、担当者の確定を判断させません。

4. 実際にやってみる

1. 完了画面の役割を決める

受付済み内容の確認、当日の準備、変更方法など、画面で最初に伝える目的を一つ決めます。

2. 画面で表示できる事実を確認する

予約日時、メニュー、場所、受付番号など、システムが正しく表示できる項目と、メールやマイページで確認する項目を分けます。

3. 変更・キャンセル・問い合わせを分ける

変更できる期限、操作する場所、電話やフォームへ進む条件を公式設定と職場ルールで確認します。

4. AIへ文面の型を頼む

固定の練習例「公民館の会議室を予約し終えた画面に出す案内」を見本に、予約完了画面の案内文の空欄の型を作ってください。
「受付後の確認」「次にすること」「変更・キャンセル方法」「問い合わせ先」の順にしてください。
予約成立、決済完了、変更可否、キャンセル料、空き状況を推測して付け足さないでください。
各欄は空欄にし、実際の表示条件、変更・キャンセル方法、問い合わせ先、氏名、連絡先、予約番号、日時、決済情報、管理画面URL、顧客履歴は入力しないでください。
各欄の末尾に「予約システムの本番画面・職場ルール・責任者へ戻る」と添えてください。

5. テスト予約で表示を確かめる

AIが作った空欄の型を承認済みの案内記録へ移し、人が本番画面と職場ルールから記入します。PCとスマホで、改行、リンク、戻る操作、メールとの違いを確認します。画面を見ただけで通知も届いたと扱わず、別々にテストします。

5. 完成例

受付内容をご確認ください。
日時とメニューは、この画面または確認ページでご確認いただけます。
変更・キャンセル方法は、案内ページをご覧ください。
表示内容に不明な点がある場合は、受付窓口へお問い合わせください。

予約成立や支払い完了をAIが言い切らず、実際の表示と確認先へ戻しています。

6. 使うときの注意

完了画面、確認メール、マイページで内容が食い違うと、利用者はどれを正本にすればよいか迷います。日時、料金、キャンセル条件など重要情報の参照元を決めます。

予約システムを選ぶときは、画面の編集可否だけでなく、受付・変更・キャンセル、通知、保存・削除、解約後のデータの扱いを公式情報で確認します。

7. 今日できたこと

• 完了画面の目的を一つにできた。
• 受付内容と変更方法を分けられた。
• テスト予約で表示と通知を別々に確認できた。

8. ほー先輩の一言

ほー先輩：画面に出たことと、予約が正しく通ったことは分けて確かめよな。

予約枠の公開前は定員・締切・変更方法を確認する方法、自動通知は送信時刻・差出人・変更方法を確認する方法へ進めます。