突然の停電やシステム停止に備えて、お客様への一声と紙の代替を決めておく

1. 今日の相談

「レジや予約システムが突然止まったら、と思うと不安です。何を備えておけばいいでしょうか」

備えは三つです。お客様への最初の一声、紙で代替するセット（伝票・料金表・受付メモ）、復旧後の処理の仕方。

2. 大丈夫です

ほー先輩：機械は止まる日がある。それでも店が止まらへんのは、人が段取りを持ってるからやで。

AIには対応の型と紙セットの中身を設計してもらいます。金銭の扱いと安全の判断は職場のルールで決めます。

3. 今日使うAI・道具

使うのはChatGPTと、自分の職場の一般的な条件です。レジの機種や契約内容、売上情報はAIへ渡しません。

停電時の設備操作（ブレーカー・非常電源）をAIの助言で行いません。設備は管理者・業者の指示が正です。

4. 実際にやってみる

1. 止まって困る物を3つ書く

「レジ」「予約表」「照明」など、止まると業務に響く物を挙げます。

2. AIへ対応の型を頼む

小さな店舗で、停電またはレジ・予約システムが突然止まったときの対応の型を作ってください。
「お客様への最初の一声（安心してもらう短い言葉）」「紙で代替する物のセット（伝票・簡易料金表・受付メモ）」「対応中に気をつけること」「復旧後にやること（入力し直し・金額の突き合わせ）」に分けてください。
安全（照明が消えた場合の誘導など）は「職場の防災ルールを最優先」とし、具体的な設備操作は書かないでください。
金銭の受け渡しの細かい判断は「職場で決めた方法に従う」としてください。

3. 紙セットを一つの箱に用意する

手書き伝票（複写式なら安心）、主要商品の簡易料金表、受付メモ、電卓、ボールペンを一箱にまとめ、レジ下など決まった場所へ。

4. 最初の一声を全員で共有する

「ご不便をおかけしています。ただいま手書きでご対応しています」——この一言を貼り紙とセットで決めておきます。

5. 復旧後の流れを決める

手書き伝票をシステムへ入力し直し、金額を突き合わせるまでが対応です。誰がやるかも決めておきます。

5. 完成例

【架空の停止時対応メモ（紙セット箱のフタに貼る）】
最初の一声：
「ご不便をおかけしています。ただいま手書きでご対応しています。
　少しお時間をいただきますが、順番にご案内します」

紙セット：手書き伝票／簡易料金表／受付メモ／電卓／ペン
気をつける：慌てない・列の順番を守る・無理な値引き判断をしない
復旧後：伝票をシステムへ入力（担当：その日の責任者）→金額突き合わせ

安全：照明が消えたら防災ルール優先。設備は触らず管理者へ連絡

近い場面の記事として、セルフ受付が使えないときの案内もあります。

6. 使うときの注意

停電時は安全（照明・避難経路・冷蔵品）の確認が最優先で、職場の防災ルールに従います。金銭の扱い（現金のみにする・後日精算など）は、事前に責任者と決めておきます。システムの復旧操作は契約先・管理者の指示で行い、自己判断で再起動を繰り返しません。

7. 今日できたこと

• 最初の一声を決めて共有できた。
• 紙の代替セットを一箱に用意できた。
• 復旧後の処理と担当まで決められた。

8. ほー先輩の一言

ほー先輩：備えがある店は、止まった日でも「ちゃんとしてる店」に見えるんや。ええ保険やろ？